tyytyväisyys

name

• tyytyväisyys

Works about tyytyväisyys

• "Avohoitoa mahdollisimman pitkään" : kokemuksia perinteisestä vastaanottotyöstä ja akuuttityöryhmien toiminnasta psykiatrisessa avohoidossa
• "Kivullako sinun pitää synnyttämän?" : alateitse synnyttäneiden äitien tyytyväisyys synnytyskivunlievitykseen Savonlinnan keskussairaalassa
• "Pitää vain yrittää pärjätä" : selvitys Helsingin yliopiston opiskelijoiden taloudellisesta tilanteesta ja hyvinvoinnista keväällä 2009
• "Sitten vaan alettiin potilaaksi" : kokemuksia psykiatriselta ja somaattiselta osastolta
• "Vain tyytyväinen hoitaja voi hoitaa laadukkaasti" :
• '...On oltava hirveän vahva' : asiakaspalautetta sosiaalihuollosta
• 'Stadiin kuuluu pieni rosoisuus' : Helsingin turvallisuustutkimus 2012
• A link between consumer dis/satisfaction and postpurchase word-of-mouth intentions : an experimental study
• A novel pre-treatment for cheese production : biochemistry, sensory perception and consumer acceptance
• A systematic review of factors associated with patients' satisfaction in primary care
• Aallokosta nousujohteiseksi? : korkeakouluopiskelijoiden kokemuksia toimeentulosta, tulonmuodostuksesta ja pienituloisuudesta osana elämänkulkua
• Acute Achilles tendon rupture : epidemiology and treatment
• Adolescents' subjective well-being in their social contexts
• Aivokasvainpotilaan ajatukset hoidon laadun kehittämisen lähtökohtana
• Ajanvaraustoiminta Etelä-Suomen terveyskeskuksissa : Appointment systems in health centres in Southern Finland
• Al-Tashin pakolaiset : valintojen ja kotoutumisen tarkastelua asiakkaan kannalta
• Ammatillisen aseman rakentuminen : seurantatutkimus abiturienttien ammatilliseen koulutukseen ja työelämään sijoittumisesta
• Ammattikorkeakoulujen valmistumisvaiheen opiskelijapalautekysely : ammattikorkeakoulutuksen laadun määrittelystä kyselymittarin arvioinnin kautta tulosten raportointiin : kokemuksia AVOP-kyselyn kehitystyöstä 2012-2013
• Asiakas - menestyksen avain
• Asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyden väliset yhteydet : tapaustutkimus Suomen Postista
• Asiakaskysely kansallisista kirjastoverkkopalveluista 2008
• Asiakaskysely lastensuojelussa vuonna 1997 : yhteenveto tuloksista
• Asiakaslähtöisen vesihuoltopalvelun kehittäminen
• Asiakaspalaute 1996 : valtakunnallisen kyselytutkimuksen tulokset ja vertailu vuosiin 1994-95
• Asiakaspalaute toimeentulotuessa v. 2000 : laatutyön näkökohtia
• Asiakaspalaute TyyTy-asiakaspalautemenetelmällä
• Asiakaspalautteen haaste : menetelmiä ja esimerkkejä
• Asiakastarpeista tuotteiksi : kehitystoiminnan työvälineet
• Asiakastarve ohjaamaan kehitystä : menetelmiä ja esimerkkejä
• Asiakastyytyväisyyden osatekijät ja edellytykset : painoviestintäyritysten asiakkaiden odotuksia ja arvioita
• Asiakastyytyväisyydestä asiakasuskollisuuteen : case: Savonlinnan balettijuhlat 2003
• Asiakastyytyväisyysjohtaminen
• Asiakastyytyväisyyskyselyt : ammatillisia oppilaitoksia ja oppisopimustoimintaa varten
• Asiakasuskollisuus Euroopassa
• Asiakasvaatimusten merkitys logistiikassa
• Asiakkaan palaute arvoonsa! : sosiaali- ja terveystoimen asiakaspalautejärjestelmä
• Asiakkaat arvioitsijoina : asiakkaiden tyytyväisyys kunnallisiin palveluihin vuonna 2003
• Asiakkaat ja terveyspalvelujen laatu : tutkimus Kuopion sosiaali- ja terveyskeskuksen palvelujen laadusta äitiys- ja lastenneuvoloiden sekä lääkärien vastaanottojen asiakkaiden arvioimana
• Asiakkaiden arvio Helsingin toimeentulotukipalveluista : tiivistelmä vuoden 2002 asiakaskyselyjen tuloksista
• Asiakkaiden arviot ABB-yhtiöiden työterveyshuoltopalveluista
• Asiat kuntoon : työkirja kehitysvammaisten aikuisten laaturyhmille
• Associations between life satisfaction, depression, antidepressant use, and bone
• Asuinmiljöön laatu uusien asukkaiden silmin : haastattelututkimus Lehtovuoren asuinalueella : väliraportti 2005
• Asukasbarometri 1998 : asukaskysely suomalaisista asuinympäristöistä
• Asukasbarometri 2010 : asukaskysely suomalaisista asuinympäristöistä
• Asukkaiden tyytyväisyys hoitoon Helsingin vanhainkodeissa ja palvelutaloissa 2004
• Asukkaiden tyytyväisyys hoitoon Helsingin vanhainkodeissa ja palvelutaloissa 2008
• Asukkaiden tyytyväisyys hoitoon Helsingin vanhustenhoidon yksiköissä 2001
• Asumisen uudet onnelat? : tapaustutkimuksia asumismieltymyksistä Espoossa ja sen lähikunnissa
• Asumisterveys ja -tyytyväisyys hirsitalossa : Altti-tutkimukseen perustuva selvitys
• Asuntojen uudisrakentamisen laatu : asukaskokemuksia Oulun seudulla
• Attainment and reflection : the role of social capital and regrets in developmental regulation
• Aulangon luonnonsuojelualueen kävijätutkimus 2016–2017
• Avoimen yliopiston opiskelijoiden ohjaus : ohjaus- ja neuvontapalvelut opintojen ohjauksen tukena
• Besökarundersökning i Ekenäs skärgårds nationalpark 2007
• Besökarundersökning i Ekenäs skärgårds nationalpark 2012
• Betonirakenteisten kerrostalojen ääniolot
• Committed to customers : a 5-step model for delivering great customer experiences
• Comparison standards in perceived service quality
• Critical review of consumer satisfaction research
• Crossroads between mind, society and culture : in honour of Yrjö-Paavo Häyrynen in his sixtieth birthday 14 November 1993
• Customer satisfaction : elements and preconditions : expectations and assessments of Finnish printing industry customers
• Customer satisfaction for services in project-based business : a customer satisfaction survey for the TeamWARE Group of ICL
• Customer satisfaction in international project-based heavy industry
• Customer switching behavior in retailing
• Day surgery in Finland : randomized and cross-sectional studies on treatment, quality, and outcome
• Diabeetikoiden hoitotyytyväisyys Suomessa
• Effektiv grundskola? : servicetillfredsställelse, serviceproduktion och produktivitet i 36 kommuner
• Eko-Viikki asukkaiden arkipäivässä : asukaskyselyn tulokset
• Electronic banking in Finland : consumer beliefs, attitudes, intentions and behaviors
• Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskusten palvelutyytyväisyystutkimus 2014 : yhteenvetoraportti
• Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskusten palvelutyytyväisyystutkimus 2015 : yhteenvetoraportti
• Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskusten sidosryhmätutkimus 2011
• Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskusten sidosryhmätutkimus 2013
• Elintarvikeliikkeen asiakkaan tyytyväisyysindeksin muodostaminen
• Elämän sydänäänet : elämän eheys iäkkäillä tahdistinpotilailla
• Elämäntapahtumat ja elämään tyytyväisyys eri sosiaaliluokissa : Life events and satisfaction with life in different social classes
• Elämäntyytyväisyys ja terveys :
• Encounters in the health care : the voice of the patient
• Ensiapuvastaanottojen asiakaskysely
• Esitys uusiksi : kunnanvaltuutettu 1997-2000
• Espoon kaupungin päivähoidon asiakastyytyväisyyskysely : kevät 2001
• Espoon kaupungin päivähoidon asiakastyytyväisyyskysely : kevät 2003
• Estimating zones of tolerance in perceived service quality and perceived service value
• Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin asiakastyytyväisyystutkimus : aikuissosiaalityö
• Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin asiakastyytyväisyystutkimus : terveysasemien vuodeosastot
• Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin asiakstyytyväisyystutkimus : Etelä-Karjalan keskussairaalan päivystys
• Etelä-Konneveden kansallispuiston kävijätutkimus 2015-2016
• Etelä-Pohjanmaan hyvinvointibarometri 2005 : raportti pilottikokeilun toteutuksesta ja tuloksista
• Etelä-Pohjanmaan hyvinvointibarometri 2007
• Etelä-Savon sairaanhoitopiirin patologian osaston asiakkaiden palvelutyytyväisyys
• Evon ja Syötteen alueiden kävijät 1998
• Evon ja Teijon retkeilyalueiden kävijät ja kävijätyytyväisyys kesäkaudella 1996
• Experiencing studies at the University of Joensuu : modelling a student cohort's satisfaction, study achievements and dropping out
• Fibromyalgiaa sairastavien koherenssintunne, sosiaalinen tuki ja elämänlaatu
• Four essays on IT users' psychological states and behaviors
• From disposable to sustainable : the complex interplay between design and consumption of textiles and clothing
• Fuksien fiilikset : teknillistieteellisen alan ensimmäisen vuoden opiskelijoiden opiskelukokemuksia 2005-2007
• Geographies of wellbeing and development : empirical analyses on the relationship between objective and subjective measures of wellbeing in Europe
• Gynekologisen potilaan tiedonsaanti, komplikaatiot, tyytyväisyys ja selviytyminen kotona päiväkirurgisen toimenpiteen jälkeen
• Hammashuollon asiakastyytyväisyystutkimus 1998
• Hammashuollon asiakastyytyväisyystutkimus 2000
• Hankintakeskuksen asiakastyytyväisyys vuonna 1999
• Helsingin terveyskeskusten akuuttivuodeosastojen asiakastyytyväisyysmittaus 1997
• Helsingin terveysviraston avosairaanhoidon vastaanottojen laatu vuonna 2002 : potilaan näkökulma
• Helsingin terveysviraston sairaalaosaston poliklinikoiden ja vuodeosastojen asiakastyytyväisyysmittaus 1997
• Helsingin yliopiston ylioppilaskunnan jäsenistökysely 1999
• Helsinkiläisten tyytyväisyys kaupungin hallintoon ja palveluihin 1983 ja 1989
• Helsinkiläisten tyytyväisyys kuntapalveluihin 2005
• Helvetinjärven ja Liesjärven kansallispuistojen kävijätyytyväisyys kesäkaudella 2000
• Helvetinjärven kansallispuiston kävijätutkimus 2006
• Helvetinjärven kansallispuiston kävijätutkimus 2012
• Henkilökohtaiselle avustajalle olisi käyttöä : vammaispalvelujen tarvekartoitus Tampereella vuonna 2001
• Henkilöstöravintoloiden asiakkaiden odotukset ja kokemukset palvelun laadun suhteen : laatuindeksin kehittäminen
• Henkilöstöresurssien tarpeen arviointi tietokantojen avulla : eHelmi -hanke
• Hervanta ja tulevaisuus 1998 : Tampereen kaupunginosan, Hervannan 25-vuotisjulkaisu : Hervannan historiaa, tutkimus Hervannassa asuvien henkilöiden, mukaan lukien opiskelijat ja maahanmuuttajat, Hervantaa ja sen kehittämistä koskevista mielipiteistä
• Hoidon ihmisläheisyys erikoissairaanhoidossa : mittarin kehittäminen ja käyttö = Humane caring in specialized health care : the development and use of an instrument
• Hoidon laadun mittaaminen : potilaslähtöisen Hyvä hoito -mittarin kehittely ja mittarilla saadut tulokset
• Hoidon laatu sairaalaan tulotilanteessa
• Hoidon porrastus ja terveyskeskuksissa järjestetyt erikoislääkäripalvelut
• Hoitopaikan valinta : tutkimus terveyskeskuksen palveluista saatujen kokemuksien merkityksestä kolmessa kaupungissa = Choosing the most commonly used source of care : a study of the importance of health centre service experiences in three towns
• Hoitotyö 11. ja 13. sotasairaalassa Kuusankoskella vuosina 1939-1944 potilaiden ja henkilökunnan kokemana
• Hoitotyötä ohjaavat arviointimittarit : näkökulmana potilaan selviytymisen tukeminen
• Hossan kansallispuiston kävijätutkimus 2017–2018
• Hotel customer dis/satisfaction and word-of-mouth intentions : a field survey
• Housing talent :
• How does Yle meet licence-payer expectations? : summary of 1997 audience research
• HSL:n joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus : Suomenlinnan lauttaliikenne kesä 2012 : tulosraportti
• HSL:n joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus Suomenlinnan lauttaliikenteessä 2014
• HSL:n joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, kevät 2011 : tulosraportti
• HSL:n joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, kevät 2012 : tulosraportti
• HSL:n joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, kevät 2013
• HSL:n joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, kevät 2014 : tulosraportti
• HSL:n joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, Suomenlinnan lauttaliikenne, kesä 2011 : tulosraportti
• HSL:n joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, syksy 2011 : tulosraportti
• HSL:n joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, syksy 2012 : tulosraportti
• HSL:n joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, syksy 2013 : tulosraportti
• HSL:n seudullisen bussiliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus : kevät 2010
• HSL:n seudullisen bussiliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, syksy 2010 : tulosraportit ja liitteet
• Huomaamaton Hämeen helmi : Päijät-Hämeen alueellisen hyvinvointibarometrin 2005 tuloksia
• Hur uppfyller Rundradion licensbetalarnas förväntningar? : sammandrag av publikundersökningarna år 1997
• Hyvinkö pyyhkii? : tutkimus Porin yliopistokeskuksen opiskelijoiden hyvinvoinnista
• Hyvinvoinnin voimavaroja ja huolenaiheita : kuntalaisten kokemuksia hyvinvoinnista Jyväskylässä, Jyväskylän maalaiskunnassa, Jämsässä, Jämsänkoskella, Saarijärvellä ja Suonenjoella
• Hyvinvointi ja osallisuus Itä-Suomessa : kansalaiskyselyn tuloksia
• Hyvinvointi, palvelut ja elämänlaatu Keski-Suomessa
• Hyvä elämä täällä : käyttäjän ääni kehitysvammaisten palveluissa
• Hyvä rippikoulu : rippikoulun laatu ja vaikuttavuus
• Hyvä, parempi, paras : päätä mitä olet
• Hyvän mielen taidot
• Hämeen luontokeskuksen asiakastutkimus 2006-2007
• Hämeessä asuvien opiskelijoiden viihtyvyys Hämeessä
• Ihmisarvoinen nuoruus
• Ihmisläheisen hoidon mittareiden kehittäminen
• Ihmisten kokemuksia apteekeista : The public's experiences in pharmacies
• Ikääntyvien tyytyväisyyden mittaaminen koskien asumista ja hoitopalveluja : Kutri - Kustannustehokas senioriasuminen -tutkimuksen osaraportti 3
• Isojärven kansallispuiston kävijätutkimus 2011
• Isän ja leikki-ikäisen lapsen yhdessäolo : yhdessäoloa, isänä toimimiseen liittyvää stressiä ja isän tyytyväisyyttä parisuhteessa kuvaavan rakenneyhtälömallin kehittäminen ja arviointi
• Itäisen Suomenlahden kansallispuiston kävijätutkimus 2007
• Iäkkäiden palvelutaloasukkaiden terveyden, toimintakyvyn ja elämänlaadun muutokset
• Iäkkäiden palvelutaloasukkaiden terveys, toimintakyky ja elämänlaatu
• Job satisfaction, practice patterns, and quality in primary medical care
• Joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimusten kehittäminen
• Julkiset palvelut Helsingissä : asukkaiden mielipiteitä 1983-2001
• Jyväskylän matkakeskuksen hankearviointi
• Jäsenjärjestöjen kokemuksia ja näkemyksiä Kepasta : analyysi jäsenjärjestökyselystä ja ryhmäkeskusteluista vuodelta 2004
• Kaikesta huolimatta turvallista : Helsingin turvallisuustutkimus 2015
• Kajaanin kaupungin perusturvatoimialan asiakastyytyväisyystutkimus 1997
• Kalajoen meriluontokeskuksen asiakastutkimus 2009
• Kampin matkakeskuksen vaikutusarviointi
• Kansalaisten näkemyksiä ja kokemuksia poliisitoiminnasta ja sisäisen turvallisuuden tilasta
• Kansalaisten tyytyväisyys liikennejärjestelmään ja matkaketjuihin : kyselytutkimus 2013
• Kanta-asiakas enemmän kuin asiakas : case ravintola Hamlet
• Kasvatus- ja valmennustyylien yhteys juniorijääkiekkoilijoiden suoriutumisstrategioihin, tyytyväisyyteen ja joukkueen koheesioon
• Katse tulevaisuudessa : nuorisobarometri 2016
• Kauhanevan-Pohjankankaan kansallispuiston kävijätutkimus 2007
• Kauhanevan-Pohjankankaan kansallispuiston kävijätutkimus 2012-2013
• Kaupunki- ja kuntapalvelut 1997 : asukaskyselyn tulokset 21 kunnassa
• Kaupunkilaiskysely palveluiden toimivuudesta Porissa
• Kaupunkipalvelut Espoossa 1993 : kyselytutkimuksen tulokset
• Kehittävä auditointi : Pegasos-potilastietojärjestelmään siirtyminen ja toimintatapojen muutos Helsingin terveyskeskuksessa 2001-2003
• Kelan Joensuun paikallistoimisto yhteistyökumppanina
• Kelan Lahden ja Tampereen toimistot yhteistyökumppanina
• Keski-Suomen kaupallinen palveluverkko 2000
• Keskinäisyys : näkökulmia omistaja-asiakkuuteen
• Keuhkosairauksia sairastavien potilaiden palvelujen käyttö ja kokemukset palvelujen laadusta : seurantatutkimus Meltolan sairaalan erikoissairaanhoidon lakkauttamisen yhteydessä
• Kiinni laatuun
• Kiinteistö- ja rakennusalan asiakkuuksien hallinnan nykytilanne
• Kirurgisten sairaalapotilaiden tyytyväisyys hoitoon
• Kodin hoitoa vai hoitoa kotona ? : kotihoidon asiakaskysely vuonna 2001
• Kohtalaisen hyvä Kepa - Kepan jäsenkysely 2008 : analyysi jäsenjärjestökyselystä ja ryhmäkeskusteluista
• Kohti nollavirhettä palvelun laadussa
• Kokemuksellinen hyvinvointi Seinäjoen kolmella asuinalueella : raportti pilottihankkeen tuloksista
• Kokemuksia Kelan palvelupisteestä Lapin keskussairaalassa
• Kokemuksia sähköisen reseptin käyttöönoton vaikutuksista Suomessa : tutkimus lääkäreiden, farmaseuttien ja proviisorien näkökulmasta
• Kokemuksia Töölön sairaalasta : potilaiden tyytyväisyys saamaansa kohteluun Hyks:n kirurgian klinikan ortopedian ja traumatologian toimialalla
• Kolin kansallispuiston kävijätutkimus 2009
• Koloveden kansallispuiston kävijätutkimus 2011
• Kommunenkät bland invånarna i Jakobstad
• Kommunikatiivinen potilas-hoidonantajasuhde : tutkimus halutun ja saadun kommunikaation vastaavuudesta perusterveydenhuollossa = Patient-provider communication relationship : a study on the correspondence between desired and actual communication in primary health care
• Koti Koukkuniemessä : 3, Asiakastyytyväisyyskysely Koukkuniemen vanhainkodin asukkaille 2012
• Kotihoidon laadun arviointi ja asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen
• Kotihoidon laatukriteerien toteutuminen : seuranta 2001-2003
• Kotipalvelun asiakaskysely vuonna 1997 : laatutyöskentelyn lähtökohtia
• Kotipalvelun asiakaskysely vuonna 1999
• Kotona asuvien ikääntyvien itsestä huolenpito : hoitotieteen keskitason teorian ydinrakenteen testaaminen
• Koulutien risteyksessä ja koulu tien risteyksessä : helsinkiläisten vanhempien näkemyksiä koulun valinnasta, palvelukyvystä ja asiakastyytyväisyydestä
• Kulttuuripuntari 1999 : raportti kulttuuripalvelujen käytöstä ja merkityksestä työssä jaksamisen ja vapaa-ajanvieton kannalta
• Kun mikään ei riitä : ohjeita ikuisesti tyytymättömille
• Kun terveyspalvelut eivät toimi : terveyspalveluja arvostelevia mielipiteitä, jotka saatiin Lääkintöhallituksen, Kansanterveyslaitoksen ja Kansaneläkelaitoksen järjestämistä väestökyselyistä 1985 ja 1986
• Kundernas kvalitetsupplevelse i konsumtionsfasen : en studie av tjänsters kvalitet = The customers' quality perception in the consumption phase
• Kundundersökning i Ekenäs naturum 2012
• Kunnallisen tilintarkastuksen ulkoistaminen : kuntien näkemyksiä tarkastuksesta, sen lisäarvosta ja kehittämistarpeista
• Kuntalaiset ja kunnat muutoksessa :
• KuntaSuomi 2004 -kuntalaistutkimus : espoolaisten mielipiteet kunnallisten palvelujen hoidosta sekä lisäpanostustarpeista syksyllä 2004
• Kuntoutujan näkökulma : vammaistuen saajien ja kuntoutustutkimuksessa olleiden näkemyksiä ja kokemuksia kuntoutustoiminnasta
• Kuntoutuksen yhteistyöprojekti 1989-1990 : esiselvitys koskien terveyskeskuslääkäreiden fysioterapialähetteitä, fysioterapiahenkilöstön suorittamaa kirjaamista ja asiakkaiden kokemuksia terveyskeskuslääkärin vastaanotosta ja fysioterapiasta
• Kuopiolaisten tyytyväisyys kaupunkiinsa ja sen palveluihin vuonna 1985
• Kurjenrahkan kansallispuiston kävijätutkimus 2007
• Kurjenrahkan kansallispuiston kävijätutkimus 2013
• Kyläkaupan palveluiden laatu asiakkaiden näkökulmasta
• Kysely toimeentulotuen asiakkaille vuonna 2004 : keskeisiä tuloksia
• Kysely toimeentulotuen asiakkaille vuonna 2006 : tiivistelmä keskeisistä tuloksista
• Kysely Turun ammattikorkeakoulun hallituksen, valtuuskunnan ja neuvottelukuntien jäsenille
• Käsivarren erämaan ja Kilpisjärven alueen kävijätutkimus 2009-2010
• Kävijätutkimusopas
• Käyttäjien arvioita päiväkirurgisten yksiköiden tiloista
• Laadulla potkua yhdistykseen
• Laadunhallinta varhaiskasvatuksessa
• Laatuaikaa vankilassa? : tutkimus vankilaelämän laatuun vaikuttavista tekijöistä
• Lahtelaisten tyytyväisyys kaupungin hallintoon ja palveluihin 1990
• Lama ja hyvinvoinnin muutokset : tutkimus turkulaisten hyvinvoinnin muutoksista 1995 ja 1999
• Lapin yliopiston kirjaston asiakaskysely 2002
• Lastenneuvolapalvelut Turussa vuonna 2001 : vanhempien kokemukset, odotukset ja tyytyväisyys
• Lauhanvuoren kansallispuiston kävijätutkimus 2007
• Lauhanvuoren kansallispuiston kävijätutkimus 2012-2013
• Leivonmäen kansallispuiston kävijätutkimus 2010
• Lemmenjoen kansallispuiston kävijätutkimus 2011
• Lentuan luonnonsuojelualueen kävijätutkimus 2012
• Leskien keski-iässä tai myöhemmällä iällä solmimat uudet avioliitot : seurantatutkimus
• Liesjärven kansallispuiston kävijätutkimus 2010
• Liikenneviraston matkustajainformaatiokysely 2015
• Liikenneviraston matkustajainformaatiokysely 2018
• Liikenneviraston tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus : valtakunnallinen raportti - kesä 2018
• Liminganlahden alueen kävijätutkimus 2010
• Liminganlahden luontokeskuksen asiakastutkimus 2013
• Linnansaaren kansallispuiston kävijätutkimus 2006
• Linnansaaren kansallispuiston kävijätutkimus 2012
• Liperin kunta : kuntatutkimus
• Loma ja hyvinvointi : Vacation and welfare : Osa = Part 3, Vaikea päänsärky lomankäytön ohjaajana = Severe headache as a determinant of the use of vacation
• Lomakekysely asiakaspalautteen hankkimismenetelmänä : esimerkkinä Kelan asiakaspalvelututkimus
• Luontokeskus Petolan asiakastutkimus 2006
• Luontokeskus Ukon asiakastutkimus 2010-2011
• Luottamus tuomioistuimiin : haastattelututkimus väestön asenteista 1998
• Lyhennelmä kaupunkipalvelututkimusraportista 1996
• Lähellä mutta ei selän takana : Kelan henkilökunnan mielipiteitä johtamisesta
• Lähemmäksi asiakasta : asiakastyöjaoston väliraportti
• Lääkärin etävastaanotto perusterveydenhuollossa : satunnaistettu, kontrolloitu tutkimus videoneuvottelulaitteiston avulla toteutetusta etävastaanottokokeilusta
• Lääkärinvastaanotto- ja neuvolatoiminnan laatu 1994 ja 1997 Kuopiossa
• Löydä sydämesi viisaus ja voima
• Maahanmuuttajien terveyspalvelutarpeeseen vastaaminen Etelä-Pohjanmaalla
• Maaseutu suomalaisten asenteissa, toiveissa ja kokemuksissa
• Management and leadership in the public dental service in Finland between 2003 and 2011
• Masennuksen koettu kuntoutustarve väestössä : Health and Social Support (HeSSup) -tutkimuksen tuloksia
• Matkailun edistämiskeskuksen kotimaan matkailuneuvonnan asiakastyytyväisyystutkimus : heinäkuu 1998
• Matkustajainformaatiojärjestelmien arviointi Tampereen, Toijalan ja Hämeenlinnan rautatieasemilla
• Matkustajien tyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin 1999
• Matkustajien tyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin 2000
• Matkustajien tyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin 2010
• Matkustajien tyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin keväällä 1999
• Matkustajien tyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin keväällä 2000
• Matkustajien tyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin keväällä 2001
• Matkustajien tyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin keväällä 2002
• Matkustajien tyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin keväällä 2003
• Matkustajien tyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin keväällä 2010
• Matkustajien tyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin vuonna 1998
• Matkustajien tyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin vuonna 2001
• Matkustajien tyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin vuonna 2002
• Matkustajien tyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin vuonna 2004
• Media hanskassa :
• Medical compared with surgical management in induced abortions and miscarriages
• Melukylä vai mansikkapaikka? : asukkaiden ja asiantuntijoiden näkemyksiä asuinalueiden terveellisyydestä
• Menestyksen perusvoimat : asiakaslähtöisyys, yrittävyys, kehityshakuisuus
• Methods for testing laboratories to evaluate customer satisfaction and to enhance service quality
• Mielipiteitä LTY:n kirjastosta : kyselyraportti
• Miksi arvioida kunnan palveluja? : Arvi II esimerkkejä valtuusto- ja lautakuntatason tavoitteista ja arvioinnista
• Miten mitataan asiakastyytyväisyyttä : ohjeita ja kokemuksia yrityskäytännöistä
• Mitä mieltä kansalaiset ja yhteistyökumppanit ovat Kelasta ja sen toiminnasta?
• Mitä mieltä Kelasta? : A survey on the public perception of the Social Insurance Institution
• Mitä opiskelijat toivovat Kelan opintoetuuspalveluilta?
• Modelling and analyzing empirically the success of adp systems use
• Muutoksen haasteet : henkilöstön koulutustarpeiden, sisäisen ilmapiirin ja asiakastyytyväisyyden muutokset GRAM-yrityksissä
• My Finland : selvitys ulkomaisten vaihto-opiskelijoiden kokemuksista suomalaisissa korkeakouluissa
• Napapiirin retkeilyalueen kävijätutkimus 2007
• Navigointijärjestelmien käyttöä koskeva tutkimus
• Nettipohjaisen asukaspalautejärjestelmän - AsukasNetin - kehittäminen
• Neuvolan palvelukyky : äitien ja isien tyytyväisyys, palveluiden käyttö ja odotukset
• Nuoret ja maaseutu : näkemyksiä maaseudusta, yrittäjyydestä, osallistumisesta, vaikuttamisesta ja tulevaisuudesta
• Nuoria liikkeellä! : nuorten vapaa-aikatutkimus 2013
• Nuorisobarometri 2012
• Nuorten kuntakuva
• Nuuksion kansallispuiston kävijätutkimus 2009-2010
• Nuuksion kansallispuiston kävijätutkimus 2015-2016
• Näkökulmia esiopetuksen vaikuttavuuden tutkimiseen : vaikuttavuustutkimus vuoden 2000 esiopetuksen opetussuunnitelman perusteiden pohjalta
• Näkökulmia kuluttajalähtöiseen palvelututkimukseen
• Oma yritys -koulutusohjelman vaikuttavuus
• Omaisten mielipiteitä vanhusten hoidosta Helsingin ympärivuorokautisen hoidon yksiköissä 2002
• On the path of a doctor :
• Onnellisuusprojekti, eli Miksi käytin vuoden elämästäni siivoten kaappeja, laulaen aamuisin, riidellen oikein, lukien Aristotelesta ja muutenkin pitäen enemmän hauskaa
• Onnistuuko kolonoskopia OYS:n gastroenterologian tutkimusos astolla?
• Opintojen tukaluus ja onni : yliopisto-opintojen kuormittavuus
• Ota asiakasvalitus lahjana
• Oulangan kansallispuiston kävijätutkimus 2014
• Oulangan luontokeskuksen asiakastutkimus 2008
• Oulun yliopistosta vuosina 1999-2003 valmistuneiden opiskelijoiden työpaikkojen alueellinen sijoittuminen ja opintoihin tyytyväisyys
• Palautteella paremmaksi : asiakaspalautetilinpäätös 2002
• Palkkatietämys Suomessa
• Pallas-Yllästunturin kansallispuiston kävijätutkimus 2010
• Pallas-Yllästunturin kansallispuiston kävijätutkimus 2016
• Palvelu ja palvelun laatu : case Intermezzo
• Palvelun laadun benchmark- & mittausjärjestelmä Suomen sähköverkkoliiketoiminnalle
• Palvelut puntarissa : kaupunkipalvelututkimus Helsingissä 1983, 1989, 1993 ja 1997
• Palvelutaloasukkaan muotokuva : haastattelututkimuksen ensimmäinen vaihe : Vasara
• Palvelutalojen elämänlaatua etsimässä : palveluasuminen asukkaiden kuvaamana
• Palvelutalojen tilat ja varustus : palvelutalojen tilat ja varustus sekä asukkaiden ja työntekijöiden tyytyväisyys niihin
• Palvelutalojen tilojen käytön tehostaminen ja toiminnan kehittäminen : raportti paikallisesta kehittämishankkeesta
• Palvelutason ja hinnan vaikutus joukkoliikennelinjan valinnassa
• Parempaan palveluun : Seinäjoen keskussairaalan lastentautien tulosyksikön asiakastyytyväisyyden arviointi
• Parental influences and mothers' experiences on infant and young child feeding
• Pathways to adulthood : developmental tasks, financial resources and agency
• Patient-controlled sedation for endoscopic retrograde cholangiopancreatography
• Patients' response to waiting time in outpatient clinics
• Patvinsuon kansallispuiston kävijätutkimus 2007
• Patvinsuon kansallispuiston kävijätutkimus 2013
• Pedagoginen hyvinvointi
• Pelaako palvelu Kelassa? : Kelan asiakaspalautejärjestelmästä poimittuja mielipiteitä
• Pelasta parisuhteesi
• Perceived health and life control : a theoretical review and empirical study about the connections between health and life control determined according to the strength of the sense of coherence
• Perceived service quality in pharmacies
• Perhebarometri 2003
• Perhekeskeisyys yleislääketieteessä : tutkimus perhelääkärikoulutuksen vaikutuksista yleislääkärin työssä
• Personality, well-being and job resources : from negative paradigm towards positive psychology
• Perusarvot puntarissa
• Perusta oma yritys -koulutusohjelman vaikuttavuus
• Perämeren kansallispuiston kävijätutkimus 2012
• Pieni punainen kirja menestyksestä
• Pietarissa toteutettujen yrittäjäkoulutusohjelmien vaikuttavuus
• Pihlajaveden natura 2000 -alueen kävijätutkimus 2007
• Pimeää keskiaikaa keskellä kesää : Turun keskiaikaisten markkinoiden kävijätutkimus
• Pohjois-Lapin seutukunnan hyvinvointibarometri 2007
• Pohjois-Pohjanmaan maitotilat 2007, ProAgria Oulu : kirjekysely marras-joulukuussa 2007, Pohjois-Pohjanmaan maitotilayrittäjät
• Poliisibarometri 2003 : poliisitoiminnan kansalaisarviointi : haastattelututkimus
• Poliisibarometri 2005
• Poliisibarometri 2007 : valuegraphics
• Poliisibarometri 2012 : kansalaisten käsitykset poliisin toiminnasta ja sisäisen turvallisuuden tilasta
• Poliisibarometri 2016 : kansalaisten käsitykset poliisin toiminnasta ja sisäisen turvallisuuden tilasta
• Poliisibarometri 2018 :
• Poliisin tietohallintokeskus : hajasijoittamisen onnistuminen uudelleensijoittamisessa, rekrytoinnissa, perehdyttämisessä : tutkimusraportti
• Poliisin tulosvastuu ja tehtävärooli : kansalais- ja asiakasnäkökulma poliisin tehtäviin ja toimintatapaan
• Poliisin turvallisuusbarometri 1999 : haastattelututkimuksen tuloksia
• Poliisin turvallisuusbarometri 2001
• Polikliinisen hoidon kehittäminen
• Porin terveyspalvelututkimus 1996
• Postipalvelututkimus 2004
• Postipalvelututkimus 2006
• Postipalvelututkimus 2008
• Potilaiden kokemuksia saamastaan hoidosta Pohjois-Karjalan sairaanhoitopiirin kuntainliiton Tikkamäen sairaalan ensiapupoliklinikalla
• Potilaiden käsitys kirurgisesta sairaanhoidosta : kirjallisuustutkielma ja empiirinen tutkimus
• Potilas hoidon laadun arvioijana
• Potilasasiakastyytyväisyyden mittaaminen : loppuraportti
• Predictors of mortality in old age : contribution of self-rated health, physical functions, life satisfaction and social support on survival among older people
• Preoperative risk-assessment methods, short-term outcome, and patient satisfaction in elective cranial neurosurgery
• Psychological mechanisms explaining merit pay acceptance and effectiveness
• Psychosocial well-being of schoolchildren in the Barents region : a comparison from the Northern parts of Norway, Sweden and Finland and Northwest Russia
• Psykiatrian asiakastyytyväisyysmittaus 1998-1999
• Psykososiaalisten työyksikköjen palvelun laatu asiakkaan arvioimana : tutkimus Kuopion kasvatus- ja perheneuvolasta, A-klinikalta ja mielenterveystoimistosta
• Punkaharjun alueen kävijätutkimus 2008–2009
• Puolisona maahanmuuttaja : monikulttuuristen perheiden viihtyminen Suomessa ja muuttosuunnitelmat
• Puurijärven ja Isonsuon kansallispuiston kävijätutkimus 2011
• Pyhä-Häkin kansallispuiston kävijätutkimus 2007
• Pyhä-Luoston kansallispuiston kävijätutkimus 2009-2010
• Pyhä-Luoston kansallispuiston kävijätutkimus 2015-2016
• Päijänteen kansallispuiston kävijätutkimus 2008
• Päivittäisen tieliikenteen koettu palvelutaso
• Päivää - God dag : Ruotsinkielinen asiakaspalvelu : loppuraportti
• På jakt efter den rätta modellen : är upplevd totalkvalitet skillnaden mellan förväntningar och upplevelser
• Quality dynamics in professional services
• Quebec user evaluation of satisfaction with assistive technology Quest 2.0
• Quest 2.0 :
• Ravintolayrityksen palvelun laadun mittaaminen : asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat osatekijät ja niiden tärkeys asiakkaan arviointiprosessissa
• Rectus sheath block after midline laparotomy
• Repoveden kansallispuiston kävijätutkimus 2007
• Repoveden kansallispuiston kävijätutkimus 2013–2014
• Research publication 2012
• Retail dis/satisfaction : framing the domain of consumer dis/satisfaction in a dynamic shopping context
• Rheumatoid arthritis patient education and self-efficacy
• Riihimäen asukkaiden mielipiteet kotikaupungistaan : asukastutkimus v. 2000
• Riisitunturin kansallispuiston kävijätutkimus 2012
• Riittää jo : irti maailmasta, jossa kaikkea on ihan liikaa
• Rokuan kansallispuiston ja luonnonsuojelualueiden kävijätutkimus 2017
• Rokuan kansallispuiston kävijätutkimus 2011
• Rundradion i publikernas tjänst : publikundersökningarna år 1998 i sammandrag
• Ruunaan luontotalon asiakastutkimus 2006
• Ruunaan luontotalon asiakastutkimus 2011
• Ruunaan retkeilyalueen kävijätutkimus 2009
• Ruunaan retkeilyalueen kävijätutkimus 2017
• Ryhmässä lisää tyytyväisyyttä : vaikeimmin vammaisten aikuisten perusstimulaatio
• Saamelaisten hyvä elämä ja hyvinvointipalvelut
• Sairaalan viestintäsuhteet ja viihtyvyys kaksikielisessä toimintaympäristössä : esimerkkitapauksena Pietarsaaren sairaala
• Salamajärven kansallispuiston kävijätutkimus 2011
• Savonlinnan Riihisaaren museoalueen asiakastutkimus 2008
• SEFEn järjestötutkimus 2012
• Seinäjoen ammattikorkeakoulun opiskelijabarometri 2016 : päiväopiskelijoiden, monimuoto-opiskelijoiden ja ylempää AMK-tutkintoa suorittavien tulokset
• Seitsemisen kansallispuiston kävijätutkimus 2006-2007
• Seitsemisen kansallispuiston kävijätutkimus 2012
• Seitsemisen luontokeskuksen asiakastutkimus 2011-2012
• Selkämeren kansallispuiston kävijätutkimus 2012
• Selvitys Kelan Jyväskylän toimiston asiakaspalvelumallista
• Selvitys suomalaisten kuluttamiseen liittyvistä mielipiteistä ja ongelmista vuonna 1988
• Selvitys toisen asteen ammatillisen peruskoulutuksen opiskelija-asuntoloista
• Senioritalo ikääntyneen asumisvaihtoehtona : kysely- ja haastattelututkimus Joensuussa, Kuopiossa ja Tampereella vuonna 2005
• Simojärven ja Soppanan alueiden kävijätutkimus 2008
• Sipoonkorven kävijätutkimus 2009
• Sisäsyntyinen onnellisuus : tyytyväisyyden, tyyneyden ja itseluottamuksen uusi neurotiede
• Spinoza's concept of emending the intellect : a critical investigation into Spinoza's method of emending the intellect with special reference to the Tractatus de intellectus emendatione
• Studies on factors related to life satisfaction :
• Suomalaisten asumistoiveet ja mahdollisuudet
• Suomalaisten luottamus tuomioistuimiin
• Suomalaisten nuorten aikuisten elämään tyytyväisyyden monet kasvot
• Suunvuoro asiakkaalla : tuloksia suun terveydenhuollon valtakunnallisesta asiakastyytyväisyyskyselystä
• Suuret ikäluokat ja sukupolvien välinen vuorovaikutus Suomessa
• Suuri opiskelijakysely 2008 : Salon seudun ammattiopiston opiskelijoiden käsityksiä opiskelusta ja oppimisesta, opiskeluympäristöstä sekä ohjauksesta ja opiskelun tukipalveluista
• Suvela tilastoissa ja asukkaiden kokemana
• Switching paths in customer relationships
• Sydänleikkauspotilaiden hoitotyytyväisyys sekä heidän kokemuksiaan terveydestä ja hoitokärsimyksestä Helsingin yliopistollisen keskussairaalan kirurgian klinikan sydän-thorax-toimialalla
• Syötteen kansallispuiston kävijätutkimus 2015
• Syötteen kävijätutkimus 2010
• Syötteen luontokeskuksen asiakastutkimus 2008-2009
• Syötteen luontokeskuksen asiakastutkimus 2013-2014
• Taideteollinen korkeakoulutus ja työmarkkinat : selvitys Taideteollista korkeakoulua käyneiden sijoittumisesta työelämään ja tyytyväisyydestä koulutukseen = Art and design training and the labour market : a survey on the students of the University of Art and Design Helsinki (UIAH)
• Taloyhtiöiden korjaushankkeet : korjauskustannukset ja asukastyytyväisyys
• TAMK liiketalouden opiskelijatyytyväisyystutkimus
• Tasaista menoa : helsinkiläisten tyytyväisyys kuntapalveluihin 2012 ja 2008
• Tehokas markkina-analyysi
• Teijon kansallispuiston kävijätutkimus 2015
• Tekniikan yliopistokoulutusta kehittämässä : raportti vastavalmistuneiden palautteesta ja työseminaarin keskustelusta
• Teknillisen korkeakoulun kirjaston palvelun laatu asiakkaiden arvioimana
• Teknisten palveluiden arviointi
• Teknisten palvelujen kesäkauden arviointi
• Teknisten palvelujen talvikauden 95/96 arviointi
• Telepalveluiden käyttäjänäkökulma : haastatteluyhteenveto
• Terve fiilinki - parempi meininki? : Kemi-Tornion ja Rovaniemen ammattikorkeakouluopiskelijoiden hyvinvointi 2005
• Terveiset-lehden nykytilan analyysi ja kehittämisehdotukset
• Terveydenhoitajan työn palvelun laatu asiakkaiden arvioimana Rovaniemen kaupungin lastenneuvoloissa
• Terveydenhuollon laadun mittaaminen : kokemuksia Servqual-menetelmästä poliklinikkapalvelujen laadun arvioinnissa Suomessa ja Britanniassa
• Terveysasemien, terveyskeskuspäivystyksen ja yritysterveydenhuollon asiakastyytyväisyysmittaus 1999
• Terveyskeskus, avohoidon laboratorion palvelukuva : Sosiaalivirasto, kotipalvelun palvelukuva ; Nuorisokeskuksen palvelukuva
• Terveyskeskusasiakkaiden terveyden hallinta : sairauden selitysmallit, psykososiaaliset voimavarat ja vastaanottokokemukset
• Terveyskeskuslääkäreiden työn kehittämistutkimus : LEVIKE-projektin tutkimushankkeen III väliraportti : lääkärinvastaanottojen analysointia
• Terveyskeskuspalvelujen laatu ja saavutettavuus
• Terveyskeskusten pohjakartoitukset
• Terveyskeskusten uuden työtavan kehittäminen
• Tie tyytyväiseen elämään
• Tiedotusvälineiden kokemuksia valtionhallinnon tiedotuksesta : kevät 2000
• Tienkäyttäjätyytyväisyyden vertailu maakunnittain Savo-Karjalan tiepiirissä
• Tiestön kunnossapito Pohjois-Suomessa, Pohjois-Ruotsissa, Pohjois-Norjassa ja Luoteis-Venäjällä
• Tiestön palvelutaso ja kuljetukset
• Tietojenkäsittelytieteiden koulutuksen työelämävastaavuus : esimerkkitapauksena Oulun yliopiston tietojenkäsittelytieteiden laitoksen koulutusohjelma
• Tiilikkajärven kansallispuiston kävijätutkimus 2012
• Tilatuotteen menestystekijöistä
• Toimialaraporttien laatu- ja asiakastyytyväisyystutkimus
• Toiminnan laatu ja potilastyytyväisyys terveysvirastossa 1996
• Toiminnan laatu ja potilastyytyväisyys terveysvirastossa 1997
• Toiminnan laatu ja potilastyytyväisyys terveysvirastossa vuonna 1998
• Tolerance zones in perceived service quality
• Torronsuon kansallispuiston kävijätutkimus 2010
• Tulokset : itsearvioinnin työkirja : 30 hyvää kysymystä ja esimerkkiparia
• Turun ammattikorkeakoulun vaikuttavuus Varsinais-Suomen alueen organisaatiossa
• Turvaa asumiseen : asumisoikeusko ratkaisuna?
• Turvallinen koulu : suomalaisten näkemyksiä koulutuspalvelujen kansallisesta ja kunnallisesta priorisoinnista
• Turvallisuuden, yksilöllisyyden ja jatkuvuuden toteutuminen terveydenhoitaja- ja lääkäripalveluissa
• Turvallisuustutkimus 2004 Etelä-Suomen läänissä : Trygghetsundersökning 2004 i Södra Finlands län
• Tutkimus ulkomaisten tutkinto-opiskelijoiden asemasta Suomen ammattikorkeakouluissa vuonna 2007
• Tyytyväinen vai tyytymätön : potilasarviot hoidon ihmisläheisyydestä
• Tyytyväisten matkailijoiden Kainuu : Kainuun kesämatkailijatutkimus 2003
• Tyytyväisyys julkisen terveydenhuollon työssä
• Työterveyshuollon asiakastyytyväisyys- ja palvelututkimus : hoitaja hoitaa, mutta hoidetaanko hoitajaa?
• Työterveyshuollon palvelut : asiakastyytyväisyyskysely Mikkelin ammattikorkeakoulun henkilökunnalle
• Työterveyshuollon periaatteet, toimintamallit ja yhteistyö : kunnallinen työterveyshuoltotutkimus 2010
• Työterveyshuolto työntekijän työssä jaksamisen tukijana : kunta-alan työntekijöiden työterveyspalveluiden käyttö ja tyytyväisyys työterveyshuoltoon
• Työterveyshuolto-organisaation toiminta, sen henkilöstön henkinen hyvinvointi ja toiminnan tuloksellisuus
• Työvoimatoimistojen asiakaspalaute 1998 : vertailu vuoden 1996 tuloksiin
• Tähden kylmä loiste : Radio Novan markkinoilletulon vaikutus Suomen kaupallisten paikallisradioiden toimintaan
• Tätä mieltä potilaat : valtakunnallisen asiakastyytyväisyyden vertailumittarin tuloksia 1996
• Uncertainty in consumer online search and purchase decision making
• Unohtuiko asiakas? : perustietoa palvelujen markkinoinnista
• Upplevd hälsa och hälsovård på Kimitoön med tillhörande arkipelag
• Vaasan keskustan kauppapalvelut kaupunkilaisten arvioimina : kuluttajien mielipiteitä keskustassa asioimisesta, tyytyväisyydestä ja viihtyisyydestä
• Valkmusan kansallispuiston kävijätutkimus 2012
• Valo-projektin tuloksia Salon seudulla
• Vammaispalvelut
• Vanhuksen koti laitoksessa : ... tuttu huone... tutut tavarat... itekseen saa hääräta.. ja kaikki semmonen
• Vanhusten vuokratalosta palvelutalo : selvitys vanhusten vuokratalojen saneeraamisesta palvelutaloiksi : Osa 1, Perusteita ja lähtökohtia
• Vanhustyön laadun työkirja
• Vastaanotto-/tulotilanteen kehittäminen : Seinäjoen keskussairaalan lastentautien tulosyksikön asiakastyytyväisyysmittaustulosten hyödyntäminen
• Vattajanniemen kävijätutkimus 2006
• Veljekset kuin ilvekset : espoolaisten ja vantaalaisten mielipiteet käyttämistään palveluista
• Velkaneuvontayksikön asiakastyytyväisyyskartoitus
• Venäläisturistien tyytyväisyys palvelun laatuun Tahkolla : haastattelututkimus Tahkon loma-alueella
• Verkkokeskustelua Kelasta
• Vertailu pitkäaikaissairaanhoidon osastojen soveltuvuudesta : Malmin sairaalan, Järvenpään ja Sipoon terveyskeskusten vuodeosastot
• Vesiviljelyn asiakaskysely
• Veteraanikuntoutuksen laatu : tutkimus 41 kuntoutuslaitoksen toiminnasta
• Viiden tähden asiakaskokemus : tee asiakkaistasi faneja
• VPK : väestövastuisen perusterveydenhuollon kokeilut 1989-1992 : mikä muuttui?
• Vähärasvaisen edamjuuston kuluttajalähtöisten suola- ja vesipitoisuustoleranssirajojen määrittäminen
• Welfare, well-being, and the politics of happiness
• Word-of-mouth communication in the hospitality industry
• Yhteenveto Raision kaupungin saamasta asiakaspalautteesta
• Yhteispalvelun taskukirja
• Yksityinen vai kunnallinen : hoitopäivän kustannusten vertailua yksityisen hoivakodin ja kunnallisen vanhainkodin välillä
• Yle serving its audiences : summary of 1998 audience research
• Yle yleisön ehdoilla? : tutkimus suomalaisten television nykytilaa ja tulevaisuutta koskevista arvostuksista
• Yleislääkärin vastaanoton laatu - helsinkiläispotilaan näkökulma : yhteenveto neljällä terveysasemalla toteutetusta asiakaskyselystä
• Yleisurheilun MM2005-kisat ja kansalaistoiminta
• Ylimmän johdon palkitseminen Suomessa 2006 : akavalaisten liittojen jäsenet suomalaisten yritysten ylimmässä johdossa
• Yllästunturin luontokeskus Kellokkaan asiakastutkimus 2011
• Youth barometer 2012 : summary
• Youth barometer 2014 :
• YTV:n bussiliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus : kevät 2006 : tulosraportti ja liitteet
• YTV:n bussiliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus : kevät 2007
• YTV:n bussiliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus : syksy 2009
• YTV:n bussiliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, kevät 2008
• YTV:n bussiliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, kevät 2009
• YTV:n bussiliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, syksy 2007
• YTV:n bussiliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, syksy 2008 : tulosraportti ja liitteet
• Är tjänstekvalitet skillnaden mellan förväntningar och upplevelse?