asiakaskokemus

name

• asiakaskokemus

Works about asiakaskokemus

• "Ett ställe för att kunna ventilera vardagen med andra" : kartläggning av brukarnas och ledarnas syn på Folkhälsans familjecaféverksamhet
• 5-step model for delivering great customer experiences
• A-klinikan asiakaskahvilassa : etnografinen tutkimus asiakkaiden juomiselle ja ammattiavulle antamista merkityksistä
• Asiakkaan kokemien hyötyjen tunnistaminen ja hyödyntäminen markkinoinnissa ja myyntityössä
• CrossBorder Shopping -ostosmatkailututkimus
• Customer activity :
• Customer engagement, a friend or a foe? :
• Customer involvement in new experiential tourism service development : evidence in wellbeing and nature tourism contexts
• Designin uusi aalto : merkitystä ja menestystä tälle vuosisadalle
• Diakoniatyön paikka ihmisten arjessa
• Digiajan asiakaskokemus : oppia kansainvälisiltä huipuilta
• Digitaalinen asiakaskokemus : menesty monikanavaisessa liiketoiminnassa
• Elämysperusteisen ruokapalvelutapahtuman tuottamisen konseptointi :
• Empirical insights from bank service stories
• Experientializing - how C2C communication becomes part of the service experience :
• Haastavat asiakkuusprosessit Kelassa : tutkimus haastavista asiakasryhmistä ja sosiaaliturvan (toimeenpanon) ongelmista
• Ilmiön kaava
• Johda henkilöstö asiakaskeskeisyyteen
• Kasvuyrityksen organisaatiokulttuuri
• Kokemusasiantuntija - hoidon ja avun kohteesta omien kokemusten jakajaksi sekä palveluiden kehittäjäksi
• Korvaako kone ihmisen myyntityössä
• Lastensuojelun alkuarvioinnin vaikutukset vanhempien näkökulmasta
• Let me tell you a story : consumer responses to company-created brand stories
• Liikahdusoppi : hyvällä jälkimaulla
• Linkages between employee and customer perceptions in business-to-business services : towards positively deviant performances
• Lokalmuseet som mötesplats och samhällelig aktör
• Luksus : suomalainen osaaminen kilpailuetuna
• Markkinointi boksin ulkopuolelta
• Marry your customers! : customer experience management in telecommunications
• Nuoret aikuiset hyvinvointipalvelujen käyttäjinä ja kohteina
• Nuorten elinolot vuosikirja 2018
• Näkyvien ja piilotettujen merkitysten rajapinnoilla : terveyskeskukseen liittyvät kulttuurimallit asiakkaan näkökulmasta
• Oikeus sosiaaliturvaan ja terveydenhuoltoon maahanmuuttajan näkökulmasta
• Onnistunut asiakaskohtaaminen matkailu- ja ravintola-alalla
• Ostajan näkökulma myyjän suoritusarviointiin
• Palvelukokemuksen punainen lanka
• Palvelumuotoilun bisneskirja
• Palvelun taitajaksi
• Potkua palvelubisnekseen : asiakaskokemus luodaan yhdessä
• Prestige : yhteisöllinen arvokokemus
• Psykofyysinen fysioterapia kuntoutusmuotona : kuntoutuksen vaikutukset ja hyödyt asiakas- ja ammattilaiskokemusten sekä kirjallisuuskatsauksen valossa
• Rohkeus + rakkaus = raha
• Service design with theory : discussions on change, value and methods
• Service profitability :
• Sosiaalitoimisto 2.0 : kuinka teemme sosiaalitoimistosta voimauttavan paikan?
• Sosiaalityön vaikuttavuus
• STOP-myynti : pysähdy myymään
• Sukupuolen merkitys yhteisluomisen arvonmuodostusprosessissa
• Suomalaisten hyvinvointi 2018
• Tanssi- ja liiketerapia kuntoutusmuotona : kuntoutuksen vaikutukset ja hyödyt kirjallisuuskatsauksen, asiakaskokemusten ja ammattilaisten kokemusten valossa
• Tapaustutkimus kuljetuspalvelujen uudelleen organisoinnista
• Tee asiakkaistasi faneja
• Teräksistä digiä
• Tilan, tuotteen, kohtaamisen ja tunnelman merkitys asiakaskokemuksessa
• Titans of service : building strategic service leadership
• Tunnelmamuotoilu
• Vuorovaikutuksella hyvinvointia työelämään
• What's there in it for me? : identifying customer benefits and utilizing the knowledge of customer benefits in marketing and selling
• Yksityinen, julkinen ja ulkoistettu organisaatio vertailussa :
• Ylivoimainen asiakaskokemus :
• Yritysasiakkaan arvon muodostuminen luontomatkailupalvelusta : palvelukeskeisen liiketoimintalogiikan näkökulma