National Library of Finland
Open Data and Linked Data Service
Search works, persons, organizations and subjects:
customer work
URI:
http://www.yso.fi/onto/yso/p4457
altLabel
client work
broader
mutual action
work
exactMatch
<http://www.yso.fi/onto/allars/Y20729>
<http://www.yso.fi/onto/koko/p36621>
<http://www.yso.fi/onto/ysa/Y111235>
inScheme
<http://www.yso.fi/onto/yso/>
modified
2019-02-06
name
asiakastyö
prefLabel
asiakastyö
customer work
klientarbete
related
customer relationship
customer service
Works about customer work
"Sinä itse päätät asioistasi." : hyvät käytännöt työllistymiseen tähtäävässä asiakastyössä
"Vaihtoehtoinen tarina" : mitä on sosiaalinen muutostyö?
"Voiko Kela-kortilla matkustaa Mikkeliin?" : selvitys maahanmuuttaja-asiakastyön nykytilasta ja mahdollisuuksista Tampereella ja seutukunnassa : Tampereen kaupunkiseudun seutukehittäjähanke 5/2006-6/2007 : maahanmuuttajatyöosion loppuraportti
A-klinikan asiakaskahvilassa : etnografinen tutkimus asiakkaiden juomiselle ja ammattiavulle antamista merkityksistä
Ammatillinen kosketus : kuinka tunnetyötä tehdään
Ammattina sosionomi
Arjen taktiikkaa myyntiin
Arviointi työtavaksi : kokemuksia asiakastyön arvioinnin kehittämisestä Helsingin sosiaalivirastossa
Arviosta sanoisin : tutkimus lastensuojelun asiakkuuden alkuvaiheeseen liittyvän arvioinnin mallintamisesta
Arvostava kohtaaminen : arjessa, auttamistyössä ja työyhteisössä
Asiakas-työntekijäsuhde rikosseuraamusalalla :
Asiakasdokumentaatio arviointina mielenterveystyön arjessa :
Asiakaspalvelu : tiedettä, taikuutta vai talonpoikaisjärkeä?
Asiakaspalvelun ammattilaiseksi
Asiakaspalvelun pikku-jättiläinen : taitoa, tunnetta, intoa & intohimoa, osaajan asenne ratkaisee, aina
Asiakassuhteen rakentaminen sosiaali- ja terveysalalla
Asiakassuunnitelma asiakaslähtöistä auttamista tavoitteellistamassa : kohteen rakentumisen moniääninen menetelmä / Ritva Poikela
Asiakastyö kohtaamisena : reseptejä vastavuoroisuuteen
Asiakastyön dokumentointi sosiaalihuollossa : opastusta asiakastiedon käyttöön ja kirjaamiseen
Asiakastyön menetelmiä sosiaalialalla
Asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla
Asiakkaan moniammatillinen ohjaus sosiaali- ja terveydenhuollossa
Asiakkaat välityömarkkinoiden pyörteissä
Asiantuntijan myyntitaidot
Att möta drogmissbrukare i arbetet
AURA-järjestelmä koulupsykologin ja koulukuraattorin työvälineenä oppilashuoltotyössä
AURA-systemet - ett arbetsredskap för skolpsykologer och skolkuratorer i skolans elevvårdsarbete
Auttamistyö keskusteluna : tutkimuksia sosiaali- ja terapiatyön arjesta
Avain kansalaisuuteen : henkilökohtainen budjetointi -hankkeen ensimmäisen toimintavuoden kokemuksia ja havaintoja
B-to-B-myynnin uusi aika
Bonnier pro : Asiakkuudet
Diakoniatyö : asiakkaan palveluksessa
Diakoniatyön paikka ihmisten arjessa
Diakonissat terveyden edistäjinä : raportti tutkimus- ja kehittämishankkeesta (1.3.2011-28.2.2014) Terve sielu terveessä ruumiissa - diakonissat terveyden edistämisen toimijoina
Dialoginen verkostotyö
Dialogisuus kommunikaationa ja suhteena : vastaamisen, vallan ja vastuun merkitys sosiaalialan asiakastyön vuorovaikutuksessa
Digitaalisen sisältötuotantoprojektin hallinta
Elämän kulku : lähihoitaja kasvua tukemassa
Enemmän aikaa asiakkaille? : työajan käyttö kotihoidossa Helsingissä 2001
Enemmän empatiaa ja myötätuntoa
Ennakointidialogit moniammatillisena yhteistyömuotona : dialogisten verkostopalaverien välitön palaute
Filosofi tavattavissa : ajatuksia filosofisesta elämästä
Hemvård i utveckling
Henkirikoksen jäljet
Huippupalvelua asiakkaille
Hur ingriper jag mot våld i nära relationer? :
Huumeet ja turvallinen työpaikka
Huumeiden käyttäjän kohtaaminen työssä
Hyvinvointialan viestintä
Hyvä kysymys : sosiaalityöntekijän asiakaskohtaisen työn sisältöä etsimässä 1960-luvulla
Hyvä palvelu
Hyvän palvelun kehittäminen
Invandrarkvinnor och våld : handbok för personalen inom social- och hälsovården
Itsearviointi reflektiivisenä rakenteena : kuvastin-menetelmän toimivuus, käyttöönotto ja kehittäminen
Johda henkilöstö asiakaskeskeisyyteen
Johda ja kehitä asiakaspalvelua
Kantakaa toistenne kuormia : diakoniatyön perusteet ja käytäntö
Kaupunkisosiaalityötä paikantamassa
Kehittyvä kotihoito
Keskusteluja työelämän kehittämisestä
Kohtaamisoppia : työkirja tunne- ja vuorovaikutustaitojen kehittämiseen päivähoidon asiakastyössä
Kotihoidon työkäytäntöjä
Kotihoidon työntekijöiden työaikakartoitus Helsingissä 1999
Kuka vastaa? : asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Kulttuuri ja psykologia
Kun ei suju : selviytymisopas haastaviin asiakastilanteisiin
Käsitteitä ja käsityksiä diakoniatyöstä ja diakonisesta työstä
Käytännönopetuksen aakkoset : Praktiklärans ABC
Language influence in services : perceived importance of native language use in service encounters
Lastensuojelua kehittämässä : kokemuksia pääkaupunkiseudulta
Luontolähtöiset hyvinvointipalvelut : opas asiakastyöhön ja palveluiden kehittämiseen
Lupa kehittää : innostavaa ja yhteisöllistä oppimista lastensuojelussa
Lähihoitajana yhteiskunnassa
Maahanmuuttajanaiset ja väkivalta : opas sosiaali- ja terveysalan auttamistyöhön
Maahanmuutto, palvelut ja hyvinvointi : kohtaamisissa kehittyviä käytäntöjä
Markkinointipsykologia : kuinka psykologiaa voidaan hyödyntää markkinoinnissa
Matka : moniammatillisen työn kehittäminen ja arviointi asiakastyön prosessien avaamisen avulla
Miten puutun lähisuhdeväkivaltaan? : esimerkkinä päihde- ja mielenterveystyö
Mitä sinä elämältäsi haluat? : asiakaslähtöinen mielenterveyttä edistävä toimintamalli
Monikulttuurinen asiakastyö
Monikulttuurisuus mielenterveystyössä
Monikulttuurisuus sosiaali- ja terveysalan ammatillisena haasteena
Motivointi työvälineenä
Myyjän toiminnan laatu kuluttajapalvelujen myyntikohtaamisessa : ostajan näkökulma myyjän suoritusarviointiin
Mästare på service
Occupational voice : studying voice production and preventing voice problems with special emphasis on call-centre employees
Olemme muuttaneet - ja kotoudumme : maahan muuttaneen kohtaaminen ammatillisessa työssä
Oletko miettinyt - oletko läsnä? : miten kohtaat asiakkaan
Olisiko jo tekojen aika? : lastensuojelun asiakastyössä toimivien näkemyksiä lastensuojelun nykytilasta
Omin Jaloin -työkirja
Onnistunut asiakaskohtaaminen matkailu- ja ravintola-alalla
Opi ja ohjaa sosiaali- ja terveysalalla
Oppimisvaikeuksinen asiakas : oppimisvaikeudet ja kohtaaminen työhallinnossa
Osaamiseksi kokemus jokainen : näkökulmia oppimiseen ja hyvinvointialalla tarvittavan osaamisen muodostumiseen
Osallisuutta, oppimista ja arviointia :
Pahan kosketus : ihmisyyden ja auttamistyön varjojen jäljillä
Palautetietoinen hoito
Palveluasiamiestoiminnan perusteet
Palveluiden ongelmatilanteet ja niiden hallinta
Palvelujen hinnoittelu
Palvelun taitajaksi
Palvelun taitajaksi
Palveluohjaus : asiakaslähtöistä täsmäpalvelua vauvasta vaariin
Palveluohjaus : avain asiakastyöhön ja palveluhallintoon
Palveluohjaus asiakastyössä ja organisaatiossa
Palvelusuunnitelma eri ammattilaisten yhteistyön välineenä sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastyössä : tutkimussuunnitelma
Palvelutapahtuma ja asiakkaan kohtaaminen
Parisuhdeväkivallan kohtaaminen maaseudun sosiaalityössä
Perheneuvolatyön kehittämisraportti
Perhetyön tieto
Praksis : sosiaalityön käytännön opetus ja oppimisen tutkimus
Puheenvuoroja
Ratkaiseva yhteys : osaaminen yhteyskeskuksen menestystekijänä
Reseptejä asiakassuhteisiin : asiakasta ei jätetä!
Satayksi ideaa asiakaspalveluun
Sateenkaariperheet ja hyvinvointi : käsikirja lasten ja perheiden kanssa työskenteleville
Selviä voittajana lamasta : tästä ja seuraavasta
Sijoituspalvelut ja asiakas
Sociala nätverk i dialog
Sosiaalialan pilotoinnista visioita hyvinvointialalle
Sosiaalihuollon tila ja tulevaisuus
Sosiaalinen raportointi : menetelmä asiakastyössä syntyneen tiedon prosessointiin
Sosiaalinen raportointi tiedon rakentajana : menetelmäkuvaus ja käytännön kokemukset
Sosiaalinen turva ja hyvinvointi
Sosiaaliohjaajien näkemyksiä ammattialasta ja alan tulevaisuuskuvasta
Sosiaaliohjaus : lähtökohtia ja käytäntöjä
Sosiaalipäivystyksen kehittäminen
Sosiaalisen havaitsemisen merkitys lääkeneuvontaan apteekissa : asiakaspalvelijan näkökulma
Sosiaaliturvan mahdollisuudet
Sosiaalityö, tieto ja teknologia
Sosiaalityön haasteet : tukea ammattilaisten arkeen
Sosiaalityön käsikirja
Sosiaalityön taustalla olevien valtakäsitysten teoreettista pohdintaa
Sosiaalityötä monitoroimassa
Sosionomit asiakastyön kentillä
Sujutusta ja pyöritystä : tutkimus byrokratian merkityksistä sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastyössä
Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostitse : opas asiakaspalvelijoille ja esimiehille
Suunnitelmallinen sosiaalityö lapsen kanssa
Syntyykö luottamusta? : sairastaminen, kansalainen ja palvelujärjestelmä
Tarinoita palvelupoluilta : työtä Vantaan TYPissä kahdella vuosikymmenellä
Tee asiakkaistasi faneja
Tehokkuus ensin! : palveluyksiköstä tuottavuus- ja kasvukumppaniksi
Toimeentulotuki 2000
Toimijuuden tuki :
Tuotteistaminen Kuopion sosiaali- ja terveyskeskuksessa/kouluterveydenhuolto, opiskeluterveydenhuolto
Turvakotityön käytännöt : asiantuntijuus ja sukupuolen merkitykset
Työajan käyttö kotihoidossa Helsingissä 2003
Työhön, työssä, työstä oppiminen : toimijuus ja työn muutos
Työkaverina pelko : väkivaltariskien ennakointi ja hallinta
Työntekijän vastuu ja työelämätaidot
Työnä huolenpito ja auttaminen
Työvoimatoimistojen asiakaspalveluprosessin kehittämiskoulutus
Utvecklande av socialjour
Vaikuttava vuorovaikutus sosiaali- ja terveysalalla
Vain hätäapua? : taloudellinen avustaminen diakoniatyön professionaalisen itseymmärryksen ilmentäjänä
Vangittu tieto vapaaksi : asiantuntijuus ja sen kehittyminen farmasiassa
Vanhemmuutta etsimässä ja tukemassa : lapsiperheiden peruspalveluiden kehittäminen
Vapaus ja seksuaalisuus :
Videoneuvottelukäytännöt julkishallinnossa ja asiakastyössä
Viisikymmentä keissiä asiakaspalvelusta
Virtaa-hanke : kunnallisen sosiaalityön tehtävä- ja ammattirakenteen kehittäminen Hämeenlinnassa
Voitto kotiin : - ei kilpailijalle
Vuorovaikutuksella hyvinvointia työelämään
Vuorovaikutuksellinen tukeminen
Vuorovaikutuksellinen tukeminen sosiaali- ja terveysalalla
Vuorovaikutus : dialoginen asiakastyö
Vuorovaikutus myyntityössä : avaimia myyntityöhön
Väkivaltainen parisuhde, asiakkuus ja muutos : prosessinarviointi parisuhdeväkivallasta ja turvakotien selviytymistä tukevasta asiakastyöstä
Yhteiset käytännöt terveysneuvonnan tueksi : työkirja toiminnan kehittämiseen
Yhteiskunnallisen asemansa ottava sosiaalityö
Yhteyskeskuksen toiminta
Yhteyskeskuskäsikirja
Download this resource as RDF:
Turtle
RDF/XML
N-Triples
JSON-LD