Avain parempaan palveluun
Palvelun valttikortit
Myynti, palvelu ja onnistumisen ilo : sinustakin voi tulla huippumyyjä ja upea asiakaspalvelija - luonnollisesti
Sinustakin voi tulla huippumyyjä ja upea asiakaspalvelija - luonnollisesti
Palvelu puhuttaa
Monipuoliset osaajat palvelualojen voima : yksityisten palvelualojen koulutustarveselvitys 1999
Palveluviestintä
Palvelutyö kaupan ammattina
Työnohjaus palvelualoilla
Nyland 1984-2010 : sammandrag av Nylands regionplansförbunds helhetsplaner 1984 = Uusimaa 1984-2010 : Inom förädlingen sysselsatta i % av den yrkesverksamma befolkningen 1980
Nyland 1984-2010 : sammandrag av Nylands regionplansförbunds helhetsplaner 1984 = Uusimaa 1984-2010 : Förbindelsenätet 2010 & Centralortsnätet 2010
Nyland 1984-2010 : sammandrag av Nylands regionplansförbunds helhetsplaner 1984 = Uusimaa 1984-2010 : Svenskspråkig befolkning 1980
Nyland 1984-2010 : sammandrag av Nylands regionplansförbunds helhetsplaner 1984 = Uusimaa 1984-2010 : Energiförsörjning
Nyland 1984-2010 : sammandrag av Nylands regionplansförbunds helhetsplaner 1984 = Uusimaa 1984-2010 : Inom servicesektorn sysselsatta i % av den yrkesverksamma befolkningen 1980
Nyland 1984-2010 : sammandrag av Nylands regionplansförbunds helhetsplaner 1984 = Uusimaa 1984-2010 : Förbindelsenätet 1984 & Centralortsnätet 1984
Nyland 1984-2010 : sammandrag av Nylands regionplansförbunds helhetsplaner 1984 = Uusimaa 1984-2010 : Andelen över 64 år 1980
Kun kulttuurit tulevat tiskille : opas kulttuurienväliseen osaamiseen asiakaspalvelussa
Majoitus-, ravitsemis- ja puhdistuspalvelualan ammattitaitoselvitys
Kannat vaan tuoppia pöytään : käsityksiä naistarjoilijan työstä
Perehdyttämisen kehittäminen : opas palvelualojen esimiehille ja työnopastajille
Tahdit tykylle! : työkykytoiminta palvelualoilla
TV-sarjat ja keskiluokka : palvelualan toimihenkilöiden suosikkisarjat ja elämäntapa
Asiakaspalvelu ja laaduntekijät
Trumf i service
Palvelu ammattina
Palvelutyön taito
101 ideaa asiakaspalveluun : käytännön neuvoja ja positiivisia virikkeitä
Satayksi ideaa asiakaspalveluun
Julkisen ja yksityisen rajalla : julkisen palvelun muutos
Julkisen palvelun muutos
Vapaa taksi? : kuljettajan tilitys - luottamuksella
Palkanmuodostus ja palkkalinkit teollisuus- ja palvelutoimialoilla
Uusimaa 1984-2010 : Uudenmaan seutukaavaliittojen vuoden 1984 kokonaissuunnitelmien yhdistelmä = Nyland 1984-2010 : Yhteysverkko 2010 & Keskusverkko 2010
Uusimaa 1984-2010 : Uudenmaan seutukaavaliittojen vuoden 1984 kokonaissuunnitelmien yhdistelmä = Nyland 1984-2010 : Jalostusammateissa toimivat ATV:stä 1980
Uusimaa 1984-2010 : Uudenmaan seutukaavaliittojen vuoden 1984 kokonaissuunnitelmien yhdistelmä = Nyland 1984-2010 : Ruotsinkielinen väestö 1980
Uusimaa 1984-2010 : Uudenmaan seutukaavaliittojen vuoden 1984 kokonaissuunnitelmien yhdistelmä = Nyland 1984-2010 : Maankäytön muutokset
Uusimaa 1984-2010 : Uudenmaan seutukaavaliittojen vuoden 1984 kokonaissuunnitelmien yhdistelmä = Nyland 1984-2010 : Yhteysverkko 1984 & Keskusverkko 1984
Uusimaa 1984-2010 : Uudenmaan seutukaavaliittojen vuoden 1984 kokonaissuunnitelmien yhdistelmä = Nyland 1984-2010 : Energiahuolto
Uusimaa 1984-2010 : Uudenmaan seutukaavaliittojen vuoden 1984 kokonaissuunnitelmien yhdistelmä = Nyland 1984-2010 : Palveluammateissa toimivat ATV:stä 1980
Uusimaa 1984-2010 : Uudenmaan seutukaavaliittojen vuoden 1984 kokonaissuunnitelmien yhdistelmä = Nyland 1984-2010 : Yli 64-vuotiaat 1980
Sanaton kieli
Väkivalta pois palvelutyöstä
Asiakaspalvelun ammattilaiseksi
Ulkomaalaistaustaiset palvelualalla : koulutukseen hakeutumisen ja työllistymisen esteet
Perehdyttäminen ja työnopastus palvelualoilla
Osaamisintensiivisen palvelusektorin kehitys Suomessa
Stress in the multi-ethnic customer contacts of the Finnish civil servants : developing critical pragmatic intercultural professionals
Stress in the multi-ethnic customer contacts of the Finnish civil servants :
Opistosta ammattikorkeakouluksi : From higher-level vocational education to college of vocational higher education
Ammatillisia osaajia haastaviin palvelutehtäviin : yksityisten palvelualojen koulutusselvitys 2003
Kotityöpalvelut ammatiksi
Itsetuntemus asiakaspalvelutaitojen kehittämisen pohjana
Asiakastyön henkilöturvallisuus : konfliktien kohtaaminen ja rauhoittaminen
Servicearbete utan våld
Palvelu ammattina
Palvelualojen ergonomia : kauppa, majoitus, ravitsemus : yhteenveto pohjoismaisista tutkimuksista
Palvelun olemus
Ansiotilasto : lokakuu 1995 = Förtjänststatistik : oktober 1995
palveluammatit
Palwelija-Kuwastin