Conceptualising customers in the public sector :
Conceptualising customers in the public sector : an activity-theoretical analysis
Solmutyöskentely kirjastossa : raportti Helsingin yliopiston keskustakampuksen kirjaston ja pilottitutkimusryhmien kehittämishankkeesta : raportti
Kaatrakoski, Heli
Organisaatioiden kehittäminen yhteiskunnallisen työnjaon muutoksessa
Bridging activity theory and critical discourse analysis : four studies of Finnish public and third sector organisations : research plan