Storbacka, Kaj

name

• Storbacka, Kaj

Authored works

• Arvoa strategisista asiakkuuksista
• Asiakkuuden ehdoilla : johdatus uuteen asiakkuusajatteluun
• Asiakkuuden ehdoilla vai asiakkaiden armoilla
• Create value with strategic accounts
• CRM : customer relationship management : leder du dina kunder eller leder dina kunder dig
• Customer relationship management
• Customer relationship profitability in retail banking
• Developing service business processes
• Driving growth with customer asset management
• Growth acceleration : boosting organic growth through cross-functional solution sales
• Johtajakehityksen haaste : palvelukomponentin kehittäminen osana tulevaisuuden liiketoimintaa : esitutkimus
• Kannattava kasvustrategia : orgaanista kasvua johtamalla asiakkuuspääomaa
• Market innovation : how to make and shape markets
• The nature of customer relationship profitability : analysis of relationships and customer bases in retail banking : Kaj Storbacka
• The solution business model : boosting organic growth through cross-functional solution sales
• Tjänsteforskningens utmaningar
• Řízení vztahů se zákazníky : Customer relationship management

Works contributed to

• Arvomyynnillä kasvuun
• Asiakkuuden arvon lähteillä
• Lean sales : more sales with less selling
• Lifestylebased segmentation and profitability : an investigation in retail banking
• Markkinamuotoilu : johdatko markkinoita vai johtavatko markkinat sinua?
• Palvelujohtaminen : teoriaa ja käytännön esimerkkejä
• Red
• Selling value : maximize growth by helping customers succeed

Works about Storbacka, Kaj